Digital Marketing

Apa itu “Digital Marketing”?

Digital Marketing atau Pemasaran secara digital didefinisikan sebagai upaya atau cara pemasaran menggunakan perangkat elektronik atau internet dengan berbagai macam taktik marketing dan media digital yang dimana Anda dapat berkomunikasi dengan calon konsumen yang menghabiskan waktu di online. Ada beragam akses untuk para calon konsumen agar dapat melihat penawaran Anda, seperti Website, Blog, Media social seperti Instagram, Whatsapp, Line, dan sebagainya. Dari beberapa akses itulah mereka akan berkomunikasi kepada Anda.

Mengapa Digital Marketing dikatakan “Penting”?

Karena kemajuan teknologi Informasi dan komunikasi di era disruptif ini menjadi hal yang harus dan wajib dipahami serta dilakukan sebagai bagian dari strategi pemasaran pada dunia kewirausahaan, kemudian mengingat bahwa era pandemi covid semakin mengakselerasi dan membuktikan betapa pentingnya Digital Marketing bagi dunia Kewirausahaan. Ketika orang sudah tidak bisa mengakses cara konvensional pada beberapa media promosi atau media pemasaran yang dilakukan maka, media digital menjadi satu satunya solusi dalam masa pandemi covid ini, sehingga terbuka peluang dan kesempatan bagi para wirausahawan untuk tetap bisa melakukan promosi dan pemasaran melalui pemanfaatan media digital.

Mengenai “Digital entrepreneurship”

Kutipan dari  Jean – Claude Juncker, disebutkan bahwa peran internet dan teknologi digital telah mengubah dunia saat ini, yang pada awalnya beberapa media konvensional dianggap tingkat paling akhir namun demikian, seiring perkembangan zaman maka internet dan teknologi digital menguasai dunia, mengubah pola perilaku konsumen sehingga terjadinya shifting pada perilaku konsumen, ditangkap sebuah peluang oleh pemilik bisnis bahwa seorang pelaku bisnis harus bisa memenuhi kebutuhan dan keinginan konsumen sehingga Digital Marketing merupakan bagian dari sebuah jawaban yang diberikan kepada konsumen supaya tetap bisa memenangkan persaingan yang terjadi di dunia wirausaha. Dan selain itu disebutkan juga “Digital technology has to be our future” jadi jika seseorang ingin menguasai masa depan maka dia harus menguasai yang namanya digital teknologi. Begitupun dengan teori Darwin yang mengatakan “Bahwa sebenarnya Manusia yang berhasil, sukses, bisa memenangkan sebuah pertempuran adalah orang – orang bukan yang paling kuat, bukan yang paling besar, melainkan yang paling bisa beradaptasi terhadap perubahan”. Maka dengan banyaknya berbagai perubahan yang terjadi  mau tidak mau seseorang harus mampu beradaptasi terhadap perubahan yang ada termsuk dengan digital teknologi yang saat ini berkembang pesat.

Seperti yang telah dikatakan, pada saat ini semua orang harus mampu beradaptasi dengan teknologi. Mau tidak mau, suka tidak suka semua orang akan merasakan kehidupan yang berdampingan dengan teknologi, sebab hal tersebut akan berdampak pula pada wirausahawan saat ini. Untuk Wirausahawan yang baru memulai ataupun yang sedang meneruskan serta mengembangkan pada era digital ini menjadi sebuah peluang bagi mereka untuk terus meningkatkan perkembangan wirausaha. Dengan pemanfaatan teknologi dan informasi digital bisa memudahkan mereka untuk mendapatkan pangsa pasar yang lebih luas tanpa harus berkomunikasi langsung ditempat. Ini sangat bermanfaat karena jika kita lihat dari definisi Digital Marketing sendiri itu adalah upaya atau cara seorang wirausawan yang ingin memperkenalkan maupun menawarkan produknya hanya melalui perangkat elektronik atau internet. Banyak sarana yang sudah tersedia untuk menjangkau konsumen melalui website, Blog, Sosial Media seperti Instagram, WhatsApp atau sosial media lainnya. Beragam cara pun bisa dilakukan bisa menggunakan Foto atau Video untuk menampilkan produk yang akan dipromosikan. Ini bisa menjadi daya tarik konsumen terhadap para pelaku usaha dalam mengembangkan usahanya melalui Digital Marketing ini. Dengan berbasis perangkat elektronik dan internet mereka sebagai pelaku usaha bisa mengadaptasikan diri terhadap perkembangan digital saat ini untuk meningkatkan perkembangan usahanya dengan beragam upaya atau cara.

Bicara mengenai Digital Marketing maka, kita sedang berbicara tentang “Bagaimana merancang sebuah rencana Strategis yang akan dilakukan agar usaha kita menjadi tumbuh dan berkembang, produk lebih dikenal, mampu berdaya saing dengan persaingan yang ada di lingkungan kita. Dengan menggunakan konsep SOSTAC yang kita sebut “Pemasaran Digital” yang akan disusun dan dirancang untuk usaha kita. Berikut penjabaran SOSTAC :

Situation analysis, jika ingin menggunakan digital marketing seseorang perlu mengetahui bahwa Situation Analysis adalah menjelaskan tentang “where we now?” atau sedang dimana posisi saat ini.

• Goal performance (5Ss)
• Customer insight
• E – marketplace SWOT
• Brand perception
• Internal capabilities and resources

Objectives, setelah menyusun tentang situation Analysis kita akan menyusun pula sebuah objektif atau tujuan, “do want to be?” Apa tujuan sebenarnya. Sehingga saat kita sudah mengetahui posisi dan tujuan kita bisa melanjutkan pada tahap Strategy. Pada Objectives terdiri dari 5Ss yaitu

• Sell – customer acquisition and retention targets
• Serve – customer satisfaction targets
• Sizzle – site stickiness, visit duration
• Speak – trialogue; number of engaged customers
• Save – quantified efficiency gains

Strategy, pada strategi ini membahas “how do we get there? Atau bagaimana caranya seseorang bisa mencapai tujuan.

• Segmentation, targeting and positioning
• OVP “online value proposition”
• Sequense (Credibility before visibility)
• Integration (consistent OVP) and database
• Tools (web functionally, e-mail, IPTV, etc)

Tactics, “how exactly do we get there?” atau cara – cara yang lebih generic yang dilakukan untuk mecapai tujuan.

• E-marketing mix, including: the communications mix, social networking, what happens when?
• Details of contact strategy
• E-campaign initiative schedule

Action, “The detail of tactics” atau bagaimana tindakan kita pada tujuan tersebut.

• Responsibilities and structurs
• Internal resources and skills
• External agencies

Control, perlu menyusun “how do you monitor performance?” apakah langkah – langkah yang sudah disusun, dibuat, action yang sudah dilakukan sudah cukup untuk memenuhi target, mengarahkan pada tujuan yang diinginkan.

• 5Ss + web analytics +KPIs
• Usability testing/mystery shopper
• Customer satisfaction surveys
• Site visitor profiling
• Frequency of reporting
• Process of reporting and actions